预订的常见问题

综合相关

问:是否一定要打印车票证?

答:我们接受电子确认邮件的打印副本。此外,您也可以通过手机出示电子确认邮件。

问:如果我遗失了电子确认邮件我还可以领取我的车票吗?

答:您可以通过电邮联络我们的客户服务专员,我们的客户服务专员会在24小时内联络您。此外,如果您是购票者,您可以到我们的办事处柜台出示您注册的护照号码或电话号码或身份证号码,我们的办事处专员会补发车票给您。

问:新加坡的办事处联络号码是什么?

答:加东V(Katong V): 63486909, 布业中心(Textile): 62948909

问:请问贵公司几时会开放服务行程时间表。

答:一般上,我们会在出发前两个月开放服务行程时间表。

问:网页所显示的出发集合地点在哪里?

答: 乘客可以点击以下链接以获取更详细的资料。

淡滨尼地铁站(Tampines)

武吉士(Bugis)

高文(Kovan)

加东V(Katong V)

盛港 (Sengkang)

成功時代广场(Berjaya Times Square)

吉隆坡中央车站(KL Sentral)

哈滕酒店(Hatten Hotel)

– 松树酒店(The Pines Hotel)

– 河畔之家酒店(Casa Del Rio Hotel)

预订管理相关

问:我已经缴付相关费用却未能收到任何确认电邮。

答:首先请您检查电邮箱的“垃圾邮件”。如果还未收到请与我们的客户服务专员联系,我们的客户服务专员会在收到电邮的24小时内回复您。

问:我需要申请会员来预订车票吗?

答:我们强烈建议经常通过我们公司上网预订服务的客户注册成为会员账号以方便日后的使用和获知更过有关我们公司最新的优惠通知。无论如何,客户可以直接预订无须注册会员账号。

问:我可以更改我的预订出发日期和时间吗?

答:很抱歉。所有的预订是不能被取消或更改的。无论如何您可以尝试在预订出发日期至少七天工作日前电邮至我们的客户服务专员告知任何更改,我们会尽量协助您。

问:我发现重复了相同的预订,可以退款吗?

答:可以。如果您重复了同样的预订,请您必须在预订后的1小时内发电邮给我们,我们将退还给你。 预订者同意受到预订程序条款与条件的约束。

问:是否有出售任何儿童票?

答:没有。

问:我是否需要购买车票给我的孩童?

答:两岁以下的孩童不需要车票。无论如何,由于安全理由我们强烈建议您为您的孩童购买车票。

问:我是否可以转让我的车票给其他人?

答:可以的。您只需要转交已打印好的确认邮件给您的朋友,然后到办事处柜台领取车票即可。

旅程与签证相关

问:从新加坡出发到吉隆坡需要多久的车程?

答:一般上如果陆路交通顺畅,新加坡往返吉隆坡只需大约每趟五到六个小时的车程。

问:从新加坡出发到马六甲需要多久的车程?

答:一般上如果陆路交通顺畅,新加坡往返马六甲只需大约每趟四到五个小时的车程。

问:公司最接近MRT捷运站的办事处在哪里?

答:布业中心(Textile centre): 劳明达地铁站(Lavendar MRT)/尼诰大道地铁站(Nicoll Highway MRT)

加东V (Katong V): 达科达地铁站(Dakota MRT)

问:巴士在路途中有暂停到休息站吗?

答:巴士司机会停顿在高速公路的休息站供乘客休息。如果乘客有需要可以通知巴士司机。

问:我入境马来西亚是否需要签证?

答:来自新加坡、马来西亚或泰国的公民是不需要入境签证的。无论如何,其他国家的公民请在乘搭我们的巴士服务之前确认清楚是否需要签证以避免不必要的麻烦。如果乘客需要申请临时入境签证,这有可能需要超过半小时以上的处理时间,为了不耽误其他乘客行程着想,我们的巴士服务保留权力决定逾时的乘客是否等待或离开海关入境关口。

乘客请浏览以下网站以获取更多详情。

外交部
a)入境马来西亚,请点击这里

b)入境新加坡,请点击这里
地址 : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163

电邮 : mfa@mfa.gov.sg

联络电话: (65) 6379 8000

传真 : (65) 6474 7885

MFA One Call Centre : 1-800- 476 8870

(免费热线电话只接受由新加坡拨打出的号码)

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